Veelgestelde vragen
Bij Houtenspel vind je houten stapel-, bouw- en Montessori-speelgoed van Frechling GmbH, Grimm's en Wooden Story. Hieronder staan de antwoorden op vragen over bestellen, betalen, bezorgen en retourneren.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij Houtenspel betalen met creditcard of PayPal.
Hoe gebruik ik de kortingscode HOUT19?
Vul HOUT19 in bij het afrekenen. Je ontvangt daarmee 19% korting op je bestelling.
Waar kan ik terecht met een vraag over mijn bestelling?
Stuur ons een e-mail via support@houtenspel.deals. Ons team in Nederland beantwoordt berichten op werkdagen.
Verzending
Waarheen verzendt Houtenspel?
Wij verzenden wereldwijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €40 is de verzending gratis. Onder dat bedrag betaal je €8 verzendkosten.
Hoe lang duurt de levering?
Reken op een levertijd van 7 tot 15 werkdagen. De precieze duur kan per bestemming verschillen.
Retourneren en terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt een product binnen 30 dagen per post retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na een geldige retour ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Wat gebeurt er als mijn product defect is?
Bij een defect product kun je het gratis per post retourneren. Je ontvangt daarna het volledige aankoopbedrag terug.
Garantie
Valt mijn aankoop onder garantie?
Onze producten vallen onder de fabrieksgarantie. Bij een defect product kun je gebruikmaken van de gratis retourzending en volledige terugbetaling.
Contact
Hoe neem ik contact op met Houtenspel?
Mail ons via support@houtenspel.deals. Ons team in Nederland helpt je op werkdagen verder.